Маркус Заньер: «Все думают, что перчатки — простая штука, пока не понадобится их произвести»

С 2025 года Zanier, австрийский производитель перчаток для аутдора, представлен в сети Спортмастера на территории России. Маркус Заньер, сын основателя бренда, управляет компанией уже 20 лет. Знакомимся с практически новой для РФ маркой и узнаем, как небольшой семейный тирольский производитель стал номером один в суперконкурентной индустрии спортивной экипировки.

Маркус, бренд Zanier уже масштабно представлен в России. На какие потребности российского рынка вы нацелены?

Россия — страна с разнообразными ландшафтами и погодой. Наша миссия — снабдить российских потребителей лучшими технологиями для катания в горах и хайкинга. Я очень воодушевлен, что мой бренд продается в Спортмастере, крупнейшем российском ритейлере спортивных товаров. Этот важный шаг поможет встретить новую аудиторию, увлеченную активным отдыхом и спортивным образом жизни.

Если бы про вашу компанию снимали кино, то по сюжету наверняка на все праздники дети семьи Заньер получали бы перчатки? Можно сказать, вы с рождения в команде тестировщиков? 

Сюжет был бы таким, что мы буквально жили на лыжах. Каждый день после начальной школы я пропадал на склонах. Каждые выходные и каникулы мы ночевали в нашей горной хижине. Я наслаждался этими днями, они стали самыми любимыми воспоминаниями из детства. Что касается перчаток, конечно, мы были избалованы и получали их не только на праздники, но и для рекламных фотосессий и, как вы правильно заметили, для тестирования.

Какая из моделей особенно запомнилась?

Одна действительно запала мне в душу – это была моя первая самостоятельно разработанная перчатка. Мне она очень нравилась! Когда я держал ее в руках, она казалась мне самой красивой. Называлась FREE.GTX, у нее была особенная выкройка. Я до сих пор считаю ее крутой вещью. Правда, это был мой первый проект, перчатка оказалась слишком мудреной и не очень хорошо продавалась.

По слухам, самое сложное в семейном бизнесе – это собственно семья, членов которой нельзя уволить. При этом в Европе семейные компании существуют по сотне лет. Как вы это объясняете?

Чисто эмпирически семейные предприятия живут дольше, так как не думают о квартальных финансовых показателях. Эту проблему профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен называет дилеммой капиталиста. Да, они медленнее реагируют на некоторые тренды и иногда могут казаться скучноватыми. Но семейные предприятия, с моей точки зрения, представляют собой отличный бизнес, поскольку в них решают не только KPI, главные метрики оценки деятельности сотрудников и всей компании в целом), но и наследие. Мы не раз обсуждали возможность найма менеджера со стороны, но так и не смогли найти кого-то, кто жил бы в соответствии с нашими семейными и деловыми ценностями, поэтому решили пока оставить дело семейным.

В ценностях бренда Zanier, кроме прочего, указана «аутентичность вне времени». Родители советовались с вами, молодежью, по поводу дизайна, цвета, трендов?

Мы всегда старались в первую очередь оставаться аутентичными и предлагать нашим любимым друзьям, горнолыжникам и альпинистам, протестированный и полезный для них продукт. Наш дизайн в первую очередь следует за функциональностью. В конце концов, аутдор не гоняется за модой, как фэшн-магазины.

Идея зимней одежды с подогревом, не только спортивной, витала в воздухе столько лет, сколько существует зима. Как Zanier удалось воплотить это первыми?

Это был важнейший этап, которого достиг мой отец. Он очень сильно хотел претворить в жизнь эту идею и стал общаться с брендами, производившими подогрев автомобильных сидений. После нескольких экспериментов мы нашли австрийскую компанию, которая смогла нам помочь. С тех пор постоянно совершенствуем посадку и технологию и очень гордимся тем, что наши перчатки с подогревом стали лучшими на рынке.

Придумывать экипировку для аутдора в Альпах – все равно что в Калифорнии изобретать серфборд. Как ваш отец нашел эту нишу в нише, и почему перчатки?

Он был лыжным тренером и гонщиком, поэтому много думал об экипировке. Наша семья любила кататься и вела лыжный образ жизни, поэтому эта тема для нас была fitting as gloves (поговорка «села как влитая» — Спортмастер Медиа). Вы правы, это ниша в нише, и мы хорошо в ней закрепились со своим сложным продуктом. Немногие бренды могут делать технологичные перчатки, подобные нашим.

Вы постоянно что-то внедряете в продукты: GPS-трекер, литиевые батареи, мировые инновации в материалах для спорта, собственные изобретения. Насколько важную роль в Zanier играют инвестиции в технологии?

Инновации создают тягу к бренду. Это мое твердое убеждение – нужно делать уникальный товар. Мы любим играть с идеями, и нам всегда любопытно, что из этого получится. Инновации в продуктах, процессах и бизнес-моделировании прочно заложены в нашей ДНК, как и само катание на лыжах.

В 2019 году компания Zanier объявила о том, что стала первым климатически нейтральным производителем перчаток в мире. Офис в энергоэффективном здании, материалы можно вторично переработать, еще вы поддерживаете проекты устойчивого и экологичного развития Альпийского региона, восстанавливаете леса в Альпах... Понятно, что горы – ваш дом и будущее вашего бизнеса. Но энергетический проект в Китае – это так далеко от Тироля!..

Несмотря на то, что мы родом из прекрасного места в горах, будем честны — нельзя возделывать только собственный сад. Мы верим в глобальный мир. Спорт объединяет людей, делает их друзьями по всей планете. Это то, что мне нравится в нашей индустрии. Мы работаем и живем глобально, у нас международная цепочка поставок и каналы продаж. Мы поддерживаем страны и людей, которые помогают нам в производстве, чтобы они стали более сознательными в отношении своей окружающей среды. Вот почему такой масштабный взгляд на экопроекты – это честно показывает, где и как мы работаем, это культура Zanier.

Нельзя не отметить ваши перчатки из овечьей шерсти, разработанные специально для Тирольской спасательной службы. Кажется, что это не просто маркетинг, а продукт, который помогает спасать людей, работать в экстремальных ситуациях и заодно поддерживает локального производителя.

Да! Мы так гордимся этим проектом. Горные спасатели недосягаемы, так сказать. Если они не покупают ваш продукт, значит, он просто бесполезен. Мы смогли разработать специально для их нужд утеплитель из натурального волокна, используя тирольские традиции горного фермерства. Проект кажется слишком прекрасным, чтобы быть правдой!

Продукты Zanier ранее продавались в России небольшими магазинами товаров для отдыха в горах. Вы изучали российского потребителя, его портрет отличается от австрийского?

Пожалуйста, помогите мне лучше понять вашего покупателя. Из того, что я уже узнал – в России потребители осмеливаются быть более красочными. Особенно женщины, они не просто хотят,  а требуют цвета! В Европе и США это не так выражено, но и образ жизни другой. Российские клиенты именно что живут в холодных регионах, мы же предпочитаем на зимнем воздухе только отдыхать. Поэтому мне кажется, нужно увидеть различные варианты использования ассортимента в российской действительности и помочь разработать конкретные продукты.

Судя по всему, цифровизация и делегирование процессов — грандиозный скилл вашей команды. Вас меньше десяти человек, при этом Zanier экипировал британскую горнолыжную команду Дэйва Райдинга, сборную Финляндии по горным лыжам и фриски, команду Канады по сноуборду, сборную России по горным лыжам и несколько фрирайдеров. Маркус, работники маркетинговых отделов нуждаются в книге секретов захвата мира от семьи Заньер. Напишите, пожалуйста.

Ха-ха-ха. Окажись мой маркетинг достойным книги, я был бы размером с Red Bull, а не маленьким магазином перчаток в Тироле. Но я рад вашим добрым словам и скажу команде, что они хорошо справляются.

Если накануне валит пухляк, начало рабочего дня вашего офиса переносится на после-фрирайда?

Нет. Это резкий ответ, но нет. Мы не стартап, мы 55-летняя компания, которая должна быть рядом с клиентами даже в снежный день. Я и сам могу плакать, что в такой день мы в офисе принимаем заказы. Но наше кредо: «сделал дело — гуляй смело», а не «делай то, что тебе нравится, а потом, может быть, поможешь клиентам».

Настанет ли день, когда технологии, экозащита или пробковое дерево оставят тирольских овечек без работы?

Ах, бедные овцы. Полагаю, они всегда будут помогать нам согреваться, делать сыр и получать все то, за что мы их любим. Это хорошо, что мы видим инновации, например в более экологичном производстве тканей. Но я также хочу видеть истинный и проанализированный до самой сути подход к экологичности. Мне не нравятся ткани из переработанных пластиковых бутылок, которые в конечном итоге требуют для производства еще больше бутылок, чем уже выпитые. Я прошу сознательных потребителей анализировать факты (кстати, обязательно прочтите замечательную книгу Ханса Рослинга «Фактологичность») и учиться видеть суть за цифрами и маркетинговыми историями.

В этом году компания отмечает 55-летие, вам — 44. Каково это — управлять бизнесом, который является делом почти всей жизни?

Это не было делом всей жизни, пока я не начал им заниматься. Я учился на инвестиционного банкира в университете. Сразу после выпуска устроился в банковский консалтинг. Суперкрутая индустрия, большие деньги, но после первых месяцев мне стало не хватать чего-то, что я всегда видел на лицах отца и его команды. Улыбки и гордости за то, что делаешь. Вот почему я решил вернуться в нашу компанию — ради преемственности поколений. Бывали тяжелые времена, но мы справились и счастливы, что у нас есть 55-летний бизнес. Это уже серьезный возраст, и мы все еще набираем обороты.

Какие у вас были спортивные интересы в детстве и сейчас? Повлияла ли семья на ваш выбор хобби? 

Я младший из трех детей. А последний никогда не бывает самым избалованным, верно? Меня поставили на лыжи в два года — нужно было либо учиться кататься, либо оставаться в лесу с волками, ха-ха. Катание на лыжах для нас было повседневным занятием, так что до подросткового возраста я катался только на лыжах зимой и велосипеде летом. Потом в колледже играл в баскетбол. Мне очень нравился этот вид спорта, он дал мне чувство командной работы. А катание на лыжах было спортом для души, разгрузки ума и единения с горами. Теперь люблю походы и скалолазание летом, катание на лыжах с семьей и ски-альпинизм в одиночку. Стараюсь научить своего сына тому же, мы много времени проводим на открытом воздухе. Мобильные телефоны и игровые приставки — наши большие враги, хоть мы и не можем побороть их на 100%.

Какие качества ваших продуктов остаются неизменными, в то время как технологии конструирования, методы шитья, материалы и фурнитура развиваются?

Важная вещь для обеспечения устойчивости — длительный жизненный цикл. Наше качество изделия никогда не изменится, даже если мы поменяем ткани. Оно является важной частью нашей культуры, поэтому покупатель всегда может быть в нем уверен.

В перчатках сегодня используется множество запатентованных технологий. Хотя, на любительский взгляд, это не такой уж требовательный аксессуар. 

Все думают, что перчатки — простая штука, пока не понадобится их произвести. Например, наша модель с подогревом имеет более 130 деталей на руку, которые нужно собрать в одну хорошо сидящую красивую перчатку. Это нетривиально и очень сложно. И как только появляются так много деталей и сложная работа, конечно, в игру вступают патенты. Мы рады, что сами владеем некоторыми из них. Наша миссия заключается в том, чтобы помочь клиентам устранить неудобства во время аутдор-активностей.

У вас подрастает сын. Уже подумываете о третьем поколении семейного бизнеса? Сын интересуется спортом?

Он великолепен в спорте и становится сильнее с каждым днем. И он очень умный. Я не хочу его подталкивать, ему всего 10 лет. Мир еще миллион раз изменится, пока он закончит университет. Я не настаиваю, чтобы он стал третьим поколением бизнеса Zanier. Но если захочет, конечно, мы будем счастливы.

Что ждет аутдор в будущем?

Уф-ф-ф-ф, если бы я знал! С моей точки зрения, любая деятельность на свежем воздухе, которая не наносит вреда природе, уже хорошее достижение. Отвлеките своих детей и сверстников от телевизора и вредной пищи. Выходите, гуляйте, бегайте, лазайте, играйте, катайтесь, наслаждайтесь, разберитесь с головой, мечтайте, смейтесь... Аутдор — это и есть настоящая жизнь.

Оцените качество перчаток и другой экипировки Zanier в магазинах Спортмастера в вашем городе или заходите в наш онлайн-каталог.