О разрядах
Переключайте уровни клубной программы, чтобы посмотреть процент выкупа на каждом разряде
Система разрядов
Мастер спорта
Выкуп 80-100%
КМС
Выкуп 60-79%
Юношеский разряд
Выкупили первый заказ
Взрослый разряд
Выкуп 20-59%
Фальстарт
Не выкупили первые 2 заказа
Вне игры
Выкуп 0-19%
Мастер спорта
Выкуп 70-100%
КМС
Выкуп 50-69%
Юношеский разряд
Выкупили первый заказ
Взрослый разряд
Выкуп 20-49%
Фальстарт
Не выкупили первые 2 заказа
Вне игры
Выкуп 0-19%
Мастер спорта
Выкуп 60-100%
КМС
Выкуп 40-59%
Взрослый разряд
Выкуп 20-39%
Фальстарт
Не выкупили первые 2 заказа
Вне игры
Выкуп 0-19%
Как это работает?
Оформляете покупку онлайн
В приложении, на сайте или через поддержку
Выкупаете заказ
Нужно выкупить хотя бы 1 товар, чтобы заказ пошёл в зачёт выкупа
Получаете разряд
Чем выше выкуп, тем выше разряд и больше преимуществ
Прокачиваете уровень
Процент выкупа — ваш
индикатор прогресса
Важно знать
- Учитываем только онлайн-заказы: без покупок в розничных магазинах
- Исключаем заказ из процента выкупа, если он был отменен и возвращён
Процент выкупа
Считаем только выкупленные заказы
В проценте выкупа не учитываются розничные покупки, заказы, которые были отменены и заказы, в которых все товары были возвращены. В расчете процента выкупа учитываются онлайн-заказы, оформленные на сайте, в приложении, через нашу поддержку или через киоск в магазине. Считаются заказы, выкупленные за 3 последних года. Поэтому 1 января каждого года происходит автоматический пересчет процента выкупа
Что можно получить?
Заказы без предоплаты
Выше разряд — больше доступных способов получения без предоплаты
Самовывоз из магазина, доставку на адрес и в ПВЗ можно оплатить при получении.
Исключения: доставка по клику и экспресс-доставка, эти услуги всегда требуют предоплаты
Бесплатная доставка
Выше процент выкупа — больше преимуществ по доставке
Чем больше сумма заказа и выше процент выкупа, тем больше способов доставки будут бесплатны.
Исключения могут составлять доставка по клику и экспресс-доставка
Сервисный сбор
Если разряд высокий — сервисного сбора не будет
Сервисный сбор — небольшая сумма для тех, кто часто не забирает заказы. У самых низких разрядов сумма сервисного сбора может быть удержана при не выкупе заказа. Это помогает нам заботиться о сервисе для всех покупателей
Активные заказы
Выше разряд — больше заказов можно оформить одновременно
Можно одновременно оформить несколько заказов для каждого способа получения, на резервирование товаров из наличия в магазине ограничений нет
Часто задаваемые вопросы
Мы присваиваем разряд на основе 2 параметров: ваш уровень в клубной программе и процент выкупа заказов. Чем они выше — тем выше разряд
Листайте вправо и влево со страницы своего разряда. Свайп влево — это разряды ниже вашего, вправо — выше
Есть 2 способа:
- Перейти на следующий уровень Клубной программы, совершив покупки на нужную сумму. Посмотреть её можно в личном кабинете, раздел «Мои бонусы»
- Увеличить свой процент выкупа — оформляйте и выкупайте заказы чаще. В проценте выкупа учитываются только онлайн-заказы. Мы считаем выкупленным заказ, если из него забрали хотя бы 1 товар
Мы учитываем онлайн-заказы за 3 последних года: в них входят покупки на сайте, в приложении, через нашу поддержку или через киоск в магазине. 1 января каждого года происходит автоматический пересчет процента выкупа
Мы не учитываем в проценте выкупа заказы, которые были
отменены и заказы, в которых все товары были возвращены.
Если вы отказались от
нескольких товаров в заказе, но выкупили при этом хотя бы 1 товар, то заказ будет
считаться выкупленным
Мы не будем учитывать этот заказ при расчёте процента выкупа, в отмене такого заказа нет вашей вины
Если вы отказались от нескольких товаров в заказе, но
выкупили при этом хотя бы 1 товар, то заказ будет считаться выкупленным.
Если отказались от всех товаров — то заказ будет считаться отмененным и процент выкупа
снизится
Чем выше разряд, тем вероятнее, что доставка и сервисный сбор будут бесплатными. В большинстве случаев сервисный сбор необходимо оплачивать только при выкупе заказа. У самых низких разрядов сумма сервисного сбора или доставки может быть удержана, если заказ не выкупили