В своей деятельности Спортмастер руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее — Правила продажи товаров) и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

1. При приобретении Товаров у Продавцов из-за рубежа применяются нормы международного частного права, а также законодательства ЕАЭС и нормативных актов, регулирующих порядок трансграничной торговли и таможенного оформления товаров для личного пользования.

Настоящая Публичная оферта может быть изменена Спортмастером без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.

Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Публичной оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая Сторона несет ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

Если Покупатель приобретает товар у Продавца не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо Продавец имеет основания полагать, что товар приобретается не для таких целей, Покупателю следует обратиться по адресу электронной почты distribution@sportmaster.ru и/или номеру телефона 8 495 777-777-1 для заключения договора поставки. При приобретении товара не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности условия настоящей Публичной оферты не применяются, за исключением настоящего пункта.

До момента оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров Продавцов, в том числе с условиями оплаты, доставки, примерки и возврата таких Товаров, а также с информацией о Продавце. Оформление Заказа подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Покупателя с условиями настоящей оферты.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях настоящей Публичной оферты. При приобретении Товаров из-за рубежа оформление Заказа означает согласие с особенностями трансграничной торговли, включая необходимость таможенного оформления, возможное начисление пошлин и сборов, а также иные требования законодательства. Все права и обязательства по заключенному с Покупателем договору розничной купли-продажи Товаров возникают непосредственно у Продавца. Спортмастер самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществляет доставку Товара и прием оплаты от Покупателей за Товар Продавца-Партнера и Продавца из-за рубежа, приобретаемый в Интернет-магазине. Спортмастер предоставляет Покупателю услугу по информационному сопровождению заключенного между Покупателем, Продавцом-Партнером и Продавцом из-за рубежа договора розничной купли-продажи Товаров.

Оформляя Заказ в Интернет-магазине Покупатель соглашается на получение (i) электронных писем/push-уведомлений, которые Спортмастер может направить Покупателю: после оформления Заказа; в случае его изменения; перед датой доставки товара, в случае отмены Заказа Продавцом, ином случае, влияющем на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе, (ii) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (iii) звонка на телефонный номер, указанный Покупателем, с предложением оценить качество работы Интернет-магазина и Продавца, и/или сообщить о причинах изменения Покупателем Заказа/даты его доставки и/или иной информации, связанной с Интернет-заказом.

В Интернет-Магазине продаются Товары как из собственного ассортимента Спортмастера, так и Товары иных юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают непосредственно между соответствующим Продавцом и Покупателем, и такой Продавец несет ответственность перед Покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Покупатель проинформирован, что в случае приобретения Товара у Продавца-Партнера, Продавца из-за рубежа, Спортмастер выступает в качестве агрегатора информации о товарах и услугах в соответствии с законодательством о Защите прав потребителей.

Покупатель соглашается на обработку персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152 – ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных, осуществляется для целей исполнения настоящего Договора, включая обработку Заказа, оплату Товаров/Услуг, организацию доставки Товара и взаимодействия с Покупателем, а также для осуществления возврата Товара и/или уплаченных денежных средств за Товары/Услуги. Покупатель соглашается с взаимной передачей своих персональных данных между Спортмастером и Продавцом – партнером на территории РФ, необходимой для достижения указанных целей.

Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляется в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, в Интерактивном Киоске путем самостоятельного помещения Товара в «Корзину» и заполнения формы заказа.

Устное сообщение Покупателя на приобретение Товаров осуществляется звонком на номер 8-800-777-77-71 или 8-495-777-77-71 в Клиентский сервис или через онлайн-чат на Сайте и Мобильном приложении, а также обращением Покупателя к сотруднику розничного магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.

Обязанность по передаче Товара/оказания Услуги возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, а именно – с момента направления Покупателю sms-уведомления или электронного письма с указанием номера Заказа.

При оформлении Заказа Покупателю предоставляется возможность получения информации от Продавца о статусе Заказа.

После Оформления заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Товара путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при Оформлении заказа, в Личном кабинете на Сайте и мобильном приложении, sms-уведомления на указанный в Заказе номер телефона или по телефону.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым способом связи в соответствии с данными, предоставленными Покупателем при регистрации или оформлении Заказа. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа (в случае полного или частичного отказа от Заказа) Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар. После оформления Заказа на Товары из-за рубежа добавить Товар в уже оформленный Заказ невозможно, для этого необходимо оформлять новый Заказ.

Товар, представленный в Интернет-магазине, в Мобильном приложении Спортмастер для операционных систем iOS и Android, в Интерактивном Киоске, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться за консультацией в Службу клиентской поддержки e-commerce@sportmaster.ru, в Клиентский сервис по телефону 8-800-777-77-71, 8-495-777-77-71, в онлайн-чат на Сайте и Мобильном приложении. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем/Покупателем при регистрации на Сайте и при оформлении Заказа. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несет Покупатель.

1. Продавец из-за рубежа не гарантирует наличие на Товаре из-за рубежа всей информации и документов, которые требуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, так как данный Товар не предназначен для торгового оборота на территории Российской Федерации и ввозится для личного пользования Покупателем. При этом, Продавец из-за рубежа предпринимает все меры для того, чтобы обеспечить Покупателей всей необходимой информацией.

Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на Сайте, в Мобильном приложении, в Интерактивном Киоске, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.

Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, в Мобильном приложении, в Интерактивном Киоске, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым на странице этого Товара в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, в Интерактивном Киоске соответственно.

Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Если договор розничной купли-продажи Товара, представленного в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, заключается Продавцом-Партнером, Продавцом из-за рубежа, разместившим предложение о Товаре в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, то оплата осуществляется на счет Спортмастер, действующего по поручению соответствующего Продавца, в том числе в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца. Настоящим Покупатель уведомлен, что продажа Товара в Интернет-магазине, в том числе через Мобильное приложение, Интерактивный Киоск осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. Товар резервируется за Покупателем только после направления Покупателю sms-уведомления или электронного письма с информацией о подтверждении Заказа и указанием номера Заказа.

Окончательная цена Товара при заключении договора розничной купли-продажи со Спортмастером и Продавцом-Партнером может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счет применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций Спортмастера, Бонусов в соответствии с условиями Клубной программы. Возможность применения скидки/кредитования/рассрочки на Товары доступна Покупателю при оформлении Заказа.

Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться круглосуточно в Клиентский сервис в онлайн-чат на Сайте и мобильном приложении, по телефону 8-800-777-77-71 или 8-495-777-77-71 и на электронную почту e-commerce@sportmaster.ru.

Оформить заказ через Интернет-магазин, Мобильное приложение, Интерактивный Киоск, сотрудников Розничного магазина или операторов Клиентского Сервиса могут как зарегистрированные на Сайте Пользователи, так и незарегистрированные Пользователи.

Регистрация на Сайте осуществляется в соответствии с Пользовательским осглашением. Пользователь вправе зарегистрироваться только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру телефона и одному адресу электронной почты. При регистрации Пользователь получает индивидуальную идентификацию путем авторизации телефонным звонком на номер телефона Пользователя или получает код в смс-сообщении. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам Сайта, Мобильного приложения, Киоска. Передача Пользователем доступа в личный кабинет третьим лицам запрещена. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи доступа третьим лицам.

Покупатель обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа. Указание Покупателем недостоверных, некорректных данных о себе и/или получателе Заказа, несуществующих номера телефона, адреса электронной почты, а также других недостоверных сведений является основанием для отмены Заказа в соответствии с п. 7.9.2. настоящей Публичной оферты.

Персональная информация Пользователя/Покупателя, содержащаяся в учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Продавцом в соответствии с условиями Пользовательского соглашения https://www.sportmaster.ru/privacy/ и политики конфиденциальности.

После оформления Заказа на Товар из-за рубежа изменение информации о номере телефона или получателе Заказа не допускается.

Спортмастер предлагает услуги по доставке Товаров. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке и размер Сервисного сбора указаны в разделах Сайта, Мобильного приложения, Интерактивного Киоска «Оплата и Доставка». Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.).

Так как способ доставки, вид транспорта, сроки доставки, размер сервисного сбора и стоимость услуг по доставке рассчитываются индивидуально, то информация об этом предоставляется Покупателю на стадии оформления Заказа.

Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.

Продавец, вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств. Покупатель соглашается с тем, что персональная информация, необходимая для доставки Товара Покупателю, которую Покупатель предоставляет Спортмастеру при оформлении Заказа, может быть передана привлеченному Спортмастером для доставки Товара третьему лицу. Спортмастер передает указанным лицам и/или получает от указанных лиц лишь ту персональную информацию Покупателя, которая необходима для указанных целей.

При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

При невозможности получения Заказа Получателем, в соответствии с которым выбран способ оплаты как оплата наличными при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о номере Заказа и уплатить стоимость Заказа в полном объеме.

При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

В момент приемки Товара получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. Если упаковка товара или сам товар повреждены, отсутствует часть комплекта товара или Товары из Заказа, получатель может в присутствии курьера оформить Коммерческий акт по форме курьерской компании и вернуть Товар курьеру. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара. В случае принятия Товара, получатель выражает свое согласие на получение Товара и подтверждает соответствие Товара оформленному Заказу.

При оформлении экспресс-доставки Покупатель посредством СМС-оповещения получает уникальный код, необходимый для получения Товара. Передача этого кода курьеру означает принятие Покупателем Товара. После предоставления кода курьеру отказ от Товара возможен только путем оформления возврата выкупленного Товара в порядке, предусмотренном настоящей Публичной офертой.

При способе доставки Товара «курьером» время нахождения курьеров, доставляющих Товар Получателю, как и все взаиморасчеты с курьером, регламентировано в соответствии с правилами доставки в разделе «Доставка и оплата» Сайта по адресу https://www.sportmaster.ru/payment-delivery/ucfv0j0ysc1k/, Интерактивного Киоска.

В момент доставки предоставляется информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, а также информация о порядке и сроках возврата товара в коммуникациях по Заказу в Личном кабинете. Подробнее об обмене и возврате Товара можно ознакомиться в разделе Сайта «Обмен и возврат» по адресу https://www.sportmaster.ru/exchange-return/.

С условиями о гарантийном обслуживании Товаров Спортмастер и Товаров Продавцов-Партнеров Покупатель может ознакомиться в разделе Сайта «Гарантийное обслуживание» по адресу https://www.sportmaster.ru/warranty/.

Покупателю в момент оформления Заказа предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами. При оформлении Заказа через оператора Клиентского сервиса Покупателю поступает ссылка на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении Заказа, для дальнейшего выбора варианта оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами. Если договор розничной купли-продажи Товара, представленного в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, МРМП, Интерактивном Киоске, онлайн-чате, Клиентским сервисом заключается не со Спортмастером, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре в Интернет-магазине, в Мобильном приложении, то оплата осуществляется на счет Спортмастер, действующего по поручению соответствующего Продавца, в том числе, в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

1. В случае приобретения Товара из-за рубежа оплата осуществляется Покупателем исключительно в безналичной форме. Оплата от юридических лиц, а также оплата наложенным платежом или при получении — не допускаются.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).

2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

Товары из-за рубежа Покупатель может приобретать только для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В противном случае, Заказ Покупателя может быть не пропущен в рамках таможенного оформления.

1. Покупатель предупрежден, что Заказ может быть квалифицирован в качестве коммерческой партии при Заказе на одни и те же паспортные данные раз в месяц в течение полугода:

• больше двух одинаковых товаров за один раз;

• больше двух похожих дорогих товаров за один раз;

• больше пяти недорогих одинаковых товаров.

2. Если Заказ в рамках таможенного оформления будет квалифицирован в качестве коммерческой партии, Продавец из-за рубежа отменяет Заказ, информируя Покупателя об отмене с последующим возвратом денежных средств в течение 10-ти календарных дней.

Для таможенного оформления Товара, приобретенного у Продавца из-за рубежа, Покупателю необходимо предоставить паспортные данные, являющиеся обязательным элементом таможенного декларирования. В рамках исполнения Заказа, Спортмастер передает контактные данные Покупателя уполномоченному Продавцом из-за рубежа третьему лицу на территории Российской Федерации. Данное лицо действует от своего имени, но по поручению Продавца из-за рубежа и самостоятельно связывается с Покупателем для запроса необходимых сведений (включая паспортные данные). Продавец из-за рубежа несет ответственность за действия (бездействие) третьего лица, привлеченного к исполнению договора розничной купли – продажи Товара, как за свои собственные.

Товары из-за рубежа, заказываемые Покупателем на сайте доставляются напрямую из-за границы со склада Продавца из-за рубежа. Срок доставки является ориентировочным. Продавец сам выбирает транспортные компании, с которыми сотрудничает и которые осуществляют доставку в Российскую Федерацию из-за рубежа.

Упаковка товара на складе может занимать до 10 календарных дней. Сроки доставки могут изменяться с учетом праздничных, выходных дней страны отправления и назначения, процедур таможенного оформления или непредвиденных обстоятельств и политической ситуации в странах отправления. Сроки доставки товара могут составлять до 69 дней. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными.

После отправления Заказа Продавцом, Заказу присваивается трек-номер. Статус отправления можно отследить по трек-номеру на сайте курьерской службы.

Отслеживание Заказа может быть недоступно сразу после отправления, даже при присвоенном трек-номере. Обновление статуса может занимать несколько дней. Для международных доставок статус может не обновляться до 25 дней. Курьерская служба уведомит о возникших задержках.

Примерка Товаров из-за рубежа, а также частичный отказ от Заказа невозможны при приобретении Товаров из-за рубежа. После получения Товара из-за рубежа Покупатель может оформить возврат Товара в рамках раздела 8 настоящей Публичной оферты, в том числе части Заказа.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — вернуть в течение срока, установленного действующим законодательством РФ. Требования Покупателя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению Продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества стоимость доставки возвращаемого Товара определяется индивидуально (исходя из габаритов, региона и пр.).

1. При приобретении Товара из-за рубежа отказ от Заказа возможен только до момента перевода Заказа в статус «Ожидает отгрузки». Если заказ еще не перешел в статус «Ожидает отгрузки», Покупатель может отменить его в Личном кабинете на Сайте. После перевода заказа в статус «Ожидает отправки» отмена невозможна. Покупатель обязан получить Товар и оформить возврат в общем порядке. Если доставка из-за рубежа задерживается более чем на 30 календарных дней от ориентировочной даты, указанной в Заказе, Покупатель вправе подать Заявку на отказ, обратившись в Клиентский сервис.

При предъявлении требования о возврате Товара как надлежащего, так и не надлежащего качества Покупатель обязан предъявить доказательства (например, фотография/видеозапись) сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара или наличия недостатка Товара.

Порядок и сроки возврата Товара надлежащего и ненадлежащего качества, порядок доставки возвращаемого Товара, можно уточнить:

- в разделе Сайта «Обмен и возврат»,

- в онлайн-чате на Сайте и Мобильном приложении,

- в Приложении № 1 к настоящей Публичной оферте,

- на кассе магазина

- в Интерактивном Киоске в розничном магазине

- в Клиентском сервисе по телефону 8-800-777-77-71 или 8-495-777-77-71,

- при направлении письма на электронный адрес e-commerce@sportmaster.ru.

1. Предпочтительным способом коммуникации по вопросам, указанным в п. 7.3. настоящей Публичной оферты, для Товаров, приобретенных у Продавца-Партнера, является обращение в Клиентский сервис. Покупатель не лишен права обращения в иные каналы коммуникации.

Возврат Товара, приобретенного у Продавца-Партнера или Продавца из-за рубежа, может быть принят Спортмастером только при наличии соответствующих полномочий, предоставленных Спортмастер Продавцом такого товара. Претензии, в том числе заявления на возврат, направляются в порядке, указанном в п. 7.3 настоящей Публичной оферты. Рассмотрение претензий и принятие решений по Товарам, продавцом которых не является Спортмастер, осуществляется непосредственно Продавцом-Партнером или Продавцом из-за рубежа.

Продавец-Партнер имеет право отклонить заявку на возврат Товара от Покупателя как до получения Товара от Покупателя, так и после. До получения Товара Продавцом-Партнером Покупатель может инициировать начало процесса Спора в Личном кабинете, после получения – Спор открывается автоматически. Подробная информация о данном процессе указана в Приложении № 1 к Публичной оферте.

Обмен Товара возможен только в отношении Товаров, Продавцом которых является Спортмастер при наличии товаров для обмена.
На товары Продавцов-Партнеров и Продавцов из-за рубежа, разместивших предложение о Товаре в Интернет-магазине или в Мобильном приложении Спортмастер, условие об обмене Товара не действует. Указанные товары подлежат возврату.

В случае если доставка Товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но Товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку и эквайринг.

В случае удовлетворения требования на возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества, Покупатель обязан передать Товар курьеру, в ПВЗ или в розничный магазин в течение 7 календарных дней с момента удовлетворения соответствующего требования. По истечении данного срока заявка на возврат будет закрыта. Покупатель может оформить новую заявку, если не прошло 14 календарных дней с момента получения Товара. Возврат Товаров, приобретенных у Продавца-Партнера, осуществляется в ПВЗ, если Заказ был получен Покупателем через ПВЗ. При выборе способа доставки Товара Продавца-Партнера курьером возврат возможен как курьеру, так и в ПВЗ.

Продавец может отменить Заказ в следующих случаях:

1. если Покупатель не внес предоплату за Товар в срок, установленный Продавцом и указанный на этапе завершения оформления Заказа, а также в срок, установленный интерфейсом страницы платежной системы;

2. если Продавцу не удалось связаться с Покупателем/Получателем Заказа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным;

3. если Продавцу из-за рубежа или уполномоченному Продавцом из-за рубежа третьему лицу не удалось получить от Покупателя/Получателя Заказа информацию о паспортных данных и иных необходимых сведениях для таможенного прохождения Товаров из-за рубежа по указанным Покупателем в Заказе контактным данным в течение 5-ти календарных дней;

4. если Покупатель не согласен с временным промежутком доставки Заказа;

5. при отсутствии Товара на складе, либо если Товар до передачи Покупателю/Получателю Заказа, поврежден;

6. в иных случаях, когда Продавец не может исполнить свои обязательства по договору розничной купли-продажи Товара;

7. отказа Покупателя от Товара в предусмотренных действующим законодательством РФ случаях;

8. уклонения Покупателя от получения Товара. Неполучение Заказа в течение срока, отведенного Покупателю/Получателю, считается уклонением Покупателя/Получателя от получения Товара;

9. в случае, указанном в п. 6.1.2. настоящей Публичной оферты.

10. Срок возврата денежных средств - в течение 10 календарных дней со дня обращения, для товаров Продавцов-Партнеров – в течение 10 календарных дней с момента передачи согласованного Товара на возврат в доставку на склад Продавца-Партнера, для Товаров из-за рубежа – в течение 10 календарных дней со дня поступления на склад Продавца из-за рубежа.

Заявка на возврат оформляется по тел. 8-800-777-77-71, 8-495-777-77-71, в онлайн-чате на Сайте или в мобильном приложении.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней с даты передачи Товара из-за рубежа Покупателю при одновременном соблюдении условий:

Условия возврата:

1. Товар надлежащего качества возвращается за счет Покупателя, включая расходы на пересылку. Спортмастер не принимает участия в процессе возврата Товара Продавцу из-за рубежа.

2. Товар ненадлежащего качества с установленным гарантийным сроком/сроком годности подлежит возврату в течение указанных сроков.

3. Если Товар надлежащего качества не соответствует заказу (товар, не соответствует описанию в карточке Товара), возврат происходит силами и за счет Продавца из-за рубежа. Продавец из-за рубежа вправе согласовать с Покупателем иной способ урегулирования такой ситуации.

Срок рассмотрения заявки на отказ от Заказа, заявки на возврат составляет не более 10 рабочих дней. При необходимости дополнительных сведений или документов от потребителя, срок рассмотрения заявки может быть увеличен Продавцом из-за рубежа.

Согласование возврата Продавцом из-за рубежа:

1. Продавец рассматривает заявку на возврат в течение 10 дней. Если Продавец проигнорирует заявку, возврат Товара из-за рубежа будет одобрен автоматически по завершении указанного срока. В таком случае Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в порядке, установленном настоящими Условиями, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.

2. После рассмотрения заявки Продавец из-за рубежа может:
   

• отказать в возврате Товара;

• предложить частичную компенсацию без отправки Товара;

• одобрить заявку полностью и попросить Покупателя отправить товар.

3. Продавец из-за рубежа при согласовании возврата направляет инструкции по возврату Товара из-за рубежа Покупателю. Продавец из-за рубежа обязан возместить расходы на пересылку при несоответствии заказу, ошибке в размере/модели или при заводском браке. Если Покупатель отправил товар по инструкции, но Продавец его не получил, Продавец из-за рубежа обязан вернуть деньги и за товар, и за пересылку.

Стоимость и порядок отправления товара за границу Покупателю необходимо уточнить в почтовой службе или курьерской службы, сервисом которой Покупатель планирует воспользоваться.

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента исполнения Покупателем и Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

Интернет-магазин, Мобильное приложение, Интерактивный Киоск, онлайн-чат, Клиентский сервис и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

1. В части отношений, возникающих между Покупателем и Продавцом из-за рубежа, помимо законодательства Российской Федерации, применяются нормы международного частного права и законодательства страны регистрации Продавца из-за рубежа, если это прямо предусмотрено условиями отношений и не противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации.

В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он должен обратиться в Клиентский сервис в онлайн-чат на Сайте или Мобильном приложении, по телефону 8-800-777-77-71, 8-495-777-77-71 или направить письмо на электронный адрес e-commerce@sportmaster.ru.

Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

Неотъемлемыми частями настоящей Публичной оферты являются Приложение № 1 к настоящей Публичной оферте, а также информация на сайте Спортмастер, находящаяся в разделах «Доставка и оплата», «Рассрочка и кредит», «Обмен и возврат», «Сервисные услуги», «Гарантийное обслуживание», «Товары Партнеров».