Кеды Puma (утеплённые), куплены более года назад. Носка аккуратная, городская: недолгие прогулки, без спорта, активных нагрузок, игр и т.п.
Возник существенный дефект на обоих кедах: в зоне пятки протёрлась стелька, далее начала протираться подошва и из неё стал вытекать зелёный гель. Со временем протёрлась и внутренняя часть под стопой, откуда также пошёл гель. Стельки заменял на новые (войлочные), но проблема не ушла: из-за вытекающего геля обувь внутри становится влажной даже в сухую погоду, через 10–15 минут носки нога заметно мокрая в районе пальцев, ходить некомфортно.
Внешних повреждений/неправильной эксплуатации нет. По ощущениям, это заводской дефект материала подошвы (гелевого слоя), так как проблема проявилась на обеих кедах.
Прошу подсказать порядок обращения по качеству: куда лучше обратиться (магазин/сервис), какие документы нужны, и возможна ли замена/возврат по результатам проверки.
00
Команда модерации
23 августа 2026
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем. Рекомендуем обратиться в розничный магазин в течение 2-х лет с момента покупки, чтобы сотрудники помогли решить ваш вопрос.
Пользователь скрыл свои данные 25 июня 2026
Комментарий
Неплохие кеды до -5 с тёплыми носками можно носить.
Недостатки
Нет утеплителя в носах.
00
Команда модерации
23 июля 2026
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку, ваше мнение важно для нас! Спасибо, что вы с нами!
Наталья 25 апреля 2026
Комментарий
Отлично.
Достоинства
Качество.
Недостатки
Нет.
00
Команда Модерации
25 апреля 2026
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады увидеть вас вновь среди наших покупателей.
Анастасия 24 марта 2026
Комментарий
Выглядят отлично.
Недостатки
Сквозная дырка на месте сгиба. Плохое качество кожзама.
00
Команда модерации
24 марта 2026
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Если у вас возникают сомнения в качестве товара, рекомендуем обратиться в любой розничный магазин Спортмастер в течение 2-х лет с момента покупки, чтобы сотрудники помогли вам с решением вопроса.
Наталия 17 марта 2026
Комментарий
Носили с удовольствием. Но лопнула пятка, которая внутри и она пластиковая. Повредила ногу. Считаю ситуацию ужасной! Такое впервые за всю мою жизнь.
Достоинства
Удобные, аккуратные.
Недостатки
Пятка внутри пластик или что-то, что откололось, лопнуло и травмировало пятку сыну. Обувь демисезонная. Использовали редко.
00
Команда модерации
18 марта 2026
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Вы можете обратиться в розничный магазин в течение 2-х лет с момента покупки, даже если срок гарантии товара истек, для проверки качества товара. Надеемся следующие покупки принесут вам только положительные эмоции.
Андрей 04 марта 2026
Комментарий
Отличные кеды.
Достоинства
Дизайн, комфорт.
00
Команда модерации
06 марта 2026
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады увидеть вас вновь среди наших покупателей.
Анна 19 февраля 2026
Комментарий
Ожидали лучшего(
Недостатки
Обувь сильно красится, даже через носки! Сначала следы окрашивания были небольшие, а потом ноги после прогулки стали становиться как будто зеленкой намазанные! И при мытье обуви вода зеленая(
10
Команда модерации
19 февраля 2026
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Если у вас есть сомнения в качестве товара, вы можете обратиться в розничный магазин для оценки качества в течение 2-х лет. Будем рады увидеть вас вновь среди наших покупателей.
Петр 28 января 2026
Комментарий
Хорошие, но холодные.
Достоинства
Качество, внешний вид.
Недостатки
Тонкая резиновая подошва, а это вместе отлично передают холод от земли. Меняйте стельку на шерстяную фольгированную, если хотите гулять в них в морозы.
00
Команда модерации
29 января 2026
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку! Индивидуальные ощущения людей в одной и той же обуви могут существенно различаться в зависимости от условий окружающей среды, ветра, а также индивидуальных особенностей организма.
Павел 22 января 2026
Комментарий
Красивые стильные кроссовки
00
Пользователь скрыл свои данные 08 декабря 2025
Комментарий
Выглядят хорошо.
Недостатки
Тонкая подошва.
00
Команда модерации
08 декабря 2025
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку! В нашем ассортименте большой выбор моделей. Надеемся, вы найдете то, что подойдет именно вам. Желаем удачных покупок!
Ксения 26 ноября 2025
Комментарий
Ботинки протекают при обычном использовании, даже в снежную погоду. Остается только выкинуть.
10
Команда модерации
26 ноября 2025
Добрый день! Спасибо за отзыв! В характеристиках данной модели указано, что защита от влаги отсутствует, в связи с чем допускается промокание во влажную погоду. Для защиты от протекания рекомендуем использовать специальный водоотталкивающий спрей.
Дмитрий 14 ноября 2025
Комментарий
Все как в описании. Спасибо.
00
Руслан 13 ноября 2025
Комментарий
Через полгода на обуви дырка под пяткой, качество кроссовок никакое.
Фото правого ботинка, на левом почти тоже самое.
10
Команда модерации
13 ноября 2025
Добрый день! Спасибо вам за оставленный отзыв о товаре, вы помогаете нам стать лучше! Понимаем огорчение, связанное с покупкой данного товара. Рекомендуем обратиться в розничный магазин в течение 2-х лет с момента покупки, чтобы сотрудники помогли решить ваш вопрос.
Артур 24 октября 2025
Подтвержденная покупка
Комментарий
Всем привет. Мне очень понравились.
Достоинства
Тёплые.
Недостатки
Жёсткие.
00
Пользователь скрыл свои данные 12 октября 2025
Комментарий
Красивые, удобные, но качество краски ужасное.
Достоинства
-
Недостатки
Красит ноги и носки. 😡😡😡😡
00
Команда модерации
14 октября 2025
Добрый день! Благодарим за обратную связь! Мы рекомендуем протирать вашу модель обуви влажной салфеткой после каждой носки. В качестве дополнительной защиты от излишка влаги можно использовать дезодорант для стоп.
Если у вас возникают сомнения в качестве товара, рекомендуем обратиться в любой розничный магазин Спортмастер в течение 2-х лет с момента покупки, чтобы сотрудники помогли вам с решением вопроса.
Сергей 27 сентября 2025
Комментарий
Отличные в плане носки, очень удобные и теплые кеды, если бы не подошва.
Достоинства
Удобство носки, качество материала верха.
Недостатки
Быстро протирается подошва.
31
Команда модерации
27 сентября 2025
Добрый день! Спасибо вам за оставленный отзыв о товаре, вы помогаете нам стать лучше! Понимаем огорчение, связанное с покупкой данного товара. Рекомендуем обратиться в любой розничный магазин в течение 2-х лет с момента покупки, чтобы сотрудники помогли решить ваш вопрос.