Купил жене велосипед Stern Angel 21.04.2026. Уже на следующий день пришлось везти в сервис: с усилием переключалась монетка и слетала цепь. В магазине сказали, что дело в настройке — исправили.
Через два дня проблема с монеткой повторилась — снова поехал в сервис на Шевченко. Специалист признал, что в прошлый раз настроили плохо, и всё переделал. Попросил внести запись о работах в гарантийный талон.
Вскоре неполадки вернулись, плюс выяснилось, что амортизационная вилка не работает — она была «дубовой». На встрече с руководителем сервиса и директором заявили, что такая работа вилки — норма, а велосипед — технически сложный товар, поэтому возврат невозможен. При осмотре аналогичного велосипеда в зале оказалось, что у него амортизация работает нормально — тогда пообещали заказать новую вилку.
Заменили монетку и почти порванную цепь, ждали новую вилку около месяца. Но перед заменой снова слетела и погнулась цепь. Я отказался от дальнейших ремонтов: постоянно ездить в сервис с новым велосипедом — не нормально.
Сотрудники стали утверждать, что виноваты мы: есть царапины на грипсе и педали (якобы велосипед падал), колёса спущены, цепь загнулась из‑за неправильного переключения, и сам велосипед «убитый».
В возврате отказали. Тогда я провёл независимую экспертизу — она подтвердила заводской дефект и неправильную настройку навесного оборудования. После предъявления заключения деньги сразу вернули.
Достоинства
Нет.
Недостатки
Сплошной недостаток.
00
Команда модерации
15 октября 2026
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Информация о качестве была передана ответственным специалистам. Если производственный брак подтверждается (наличие письменного заключения независимой экспертизы) - Спортмастер возвращает стоимость товара и услуги. Надеемся следующие покупки принесут вам только положительные эмоции.
Илья 29 сентября 2026
Комментарий
Плохая тормозная система no name, которую приходится регулировать раз в 1-2 недели. В остальном все хорошо.
Достоинства
Вес, цена.
Недостатки
Тормозная система.
00
Команда модерации
29 сентября 2026
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что вы нашли время написать. Мы прикладываем много усилий, чтобы у вас оставались только самые теплые впечатления. Очень приятно, что это не остается незамеченным.
Артем 13 сентября 2026
Комментарий
Классный велик скорость набирает отлично
Достоинства
Отлично
Недостатки
Тежело крутить педали на полных скарастях
00
Пользователь скрыл свои данные 02 сентября 2026
Комментарий
Велосипед для прекрасной половине человечества . Сам велосипед , хорошее сочетание цены и качества , при трансмиссии 3х7 главное не допускать сильного перекоса цепи . Помнить про чистку и смазку цепи и общее техническое обслуживание велосипеда !
00
Максим 18 августа 2026
Комментарий
Не велик, а полный хлам. До этого лет 7 назад брал stern,качество было на три головы выше. Если брать за полный прайс, то это деньги на ветер. Жена откатала пару месяцев и решили заменить на другой велосипед, чуть дороже другого производителя.
Достоинства
Внешний вид, диаметр колес.
Недостатки
Трансмиссия полное дно, накат не очень, покрышки узкие, тормоза заскрипели через неделю оба, сама система торможения слабая.
00
Команда Модерации
27 августа 2026
Добрый день! Большое вам спасибо за отзыв, вы помогаете нам стать лучше! Вы можете обратиться в сервисный центр любого розничного магазина Спортмастер в период действия гарантии на товар. Мы обязательно проверим качество товара и дадим вам обратную связь.
Пользователь скрыл свои данные 13 августа 2026
Комментарий
Отличный велик
00
Пользователь скрыл свои данные 28 июля 2026
Комментарий
Надежный крепкий велосипед.
Достоинства
Красивый.
Недостатки
При переключении скорости, цепь трещала. Может не совсем правильно был собран. Не знаю. Обратилась в магазин, в сервисный центр. Бесплатно устранили проблему.
00
Команда Модерации
20 августа 2026
Добрый день. Благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы обязательно доведем ваши пожелания и комментарии до производителя данного товара. Будем рады увидеть вас вновь среди наших покупателей!
Ирина 24 июля 2026
Комментарий
В восторге
Недостатки
Нет
00
Пользователь скрыл свои данные 15 июля 2026
Комментарий
Классный велик, выглядит симпатично, рама 18 по ощущениям мне идеально подошла
00
Дмитрий 15 июля 2026
Комментарий
Ребёнок довольный, хороший велосипед!
00
Пользователь скрыл свои данные 03 июля 2026
Комментарий
Классный велосипед.
Достоинства
Быстрый.
Недостатки
Скорости иногда плохо включать.
00
Команда модерации
09 августа 2026
Добрый день. Благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв. Мы обязательно доведем ваши пожелания и комментарии до производителя данного товара. Будем рады увидеть вас вновь среди наших покупателей!
Анна 30 июня 2026
Комментарий
Удобный легкий велосипед
00
Пользователь скрыл свои данные 27 июня 2026
Комментарий
Хороший велосипед,
Достоинства
Качественные материалы
Недостатки
Не выявил
00
Пользователь скрыл свои данные 23 июня 2026
Комментарий
Отличный велосипед.
Достоинства
Всё на высшем уровне.
Недостатки
Нет.
00
Команда модерации
20 июля 2026
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку! Отличных вам велопрогулок!
Владимир 21 июня 2026
Комментарий
Красивый велосипед.
Достоинства
Надежный и быстрый.
Недостатки
Нет.
00
Команда модерации
15 июля 2026
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку! Очень рады, что велосипед вам понравился. Желаем вам хороших велопрогулок!
Александра 20 июня 2026
Комментарий
Удобный, не тяжёлый, едет легко, полностью соответствует описанию. При покупке все настроили, если нужны доп атрибуты (крылья, подножка) все на месте сразу поставят.
Достоинства
Все как в описании.
00
Елена 17 июня 2026
Комментарий
Очень красивый и удобный, брали подростку, с удовольствием катаюсь сама на нём
Достоинства
Цена, качество
Недостатки
Не нашла
00
Команда модерации
06 июля 2026
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку! Рады, что выбрали нас! Желаем вам хороших покупок!
Пользователь скрыл свои данные 16 июня 2026
Комментарий
Очень нравится кататься.
Достоинства
Скорости!!! Наконец-то, я до этого добралась.
Недостатки
Сиденье. Пришлось заменить. Для меня очень узкое.
00
Виктория 14 июня 2026
Комментарий
Хороший и удобный велосипед.
Достоинства
Цена и качество, внешний вид.
Недостатки
Пока не выявлены.
20
Команда модерации
03 июля 2026
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и высокую оценку. Очень рады, что велосипед понравился. Пусть катание приносит только удовольствие!