Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными проблемами при использовании данной модели. Оформить возврат товаров можно самостоятельно в личном кабинете, в разделе Мои заказы, нажав на кнопку "Вернуть товар". В случае возникновения вопросов или ошибки, в процессе оформления заявки на возврат, обратитесь к нам в чат на сайте или мобильном приложении.