Трекер активности
в приложении
спортмастер

1. Проверьте аккаунт в приложениях Google Fit, Apple Health, Huawei Health: нужно, чтобы он совпадал с аккаунтом трекера Спортмастер.

2. Убедитесь, что дали разрешение на доступ к данным активности в Google Fit, Huawei Health, Apple Health.

3. Для Google Fit — убедитесь, что есть данные об активности, считанные автоматически. Ручной ввод не учитывается.

4. Попробуйте снова отключить / подключить трекер в приложении Спортмастер.

5. Проверьте подключение к интернету и обновите приложение или перезагрузите телефон.

6. Также рекомендуем проверить VPN: отключите, если он включён.

Если проблема сохраняется — напишите нам в службу поддержки. Мы обязательно поможем.

1. Установите мобильное приложение Спортмастер.

2. Перейдите на экран сервисов, нажав центральную кнопку в нижней части меню.

3. Выберите «Трекер активности» и нажмите «Подключить»

4. Следуйте инструкциям для активации в Google Fit, Apple Health или Huawei Health.

Чтобы трекер считывал данные активности автоматически, предоставьте разрешение на доступ к данным.

1. Проверьте, что приложения Google Fit, Apple Health или Huawei Health установлены и настроены. Убедитесь, что дали разрешение на доступ к данным активности.

2. Чтобы синхронизировать трекер Спортмастер, предоставьте разрешение на доступ к данным.

3. Убедитесь, что подсчет активностей происходит.

Трекер синхронизирован с приложениями Google Fit, Apple Health или Huawei Health — считывает данные активности из них.

Часы и браслеты должны быть синхронизированы с приложениями Google Fit, Apple Health или Huawei Health, а трекер Спортмастер считывает данные активности из них.

Чтобы данные обновлялись вовремя, мы рекомендуем ежедневно заходить в трекер Спортмастер.

1. Проверьте, что трекер подключен.

2. Перезапустите приложение и телефон: закройте приложение полностью и откройте снова.

3. Проверьте приложения Google Fit/Apple Health/ Huawei Health:

• Убедитесь, что дали разрешение на доступ к данным активности.
• Проверьте, что вы авторизованы.

4. Переустановите приложение Спортмастер: удалите приложение и установите заново.

5. Попробуйте снова подключить трекер: перейдите в настройки приложения и активируйте трекер активности.

Если проблема сохраняется — напишите нам в службу поддержки. Мы обязательно поможем.

В приложении показываем весь бонусный баланс: за покупки, акции, сервисы и др., а в трекере – только бонусы за физическую активность.

Срок действия бонусов 2 месяца. Если не потратить их вовремя, они сгорят. Посмотреть детали можно в истории.

Убедитесь, что трекер активности подключен и активен, проверьте предоставленные разрешения и настройки синхронизации

Нет, нужно установить и активировать Google Fit для синхронизации данных

Трекер синхронизируется с приложениями Google Fit, для пользователей Android и Apple Health для пользователей iOS.
А так же с приложением Huawei Health.

Подключите и активируйте трекер заново. Проверьте предоставленные разрешения и настройки синхронизации с Google Fit, Apple Health или Huawei Health .

Чтобы отслеживать данные о калориях, убедитесь, что версия iOS 16 или выше. Если калории не считаются, рекомендуем обновить ПО.