Ответы на самые популярные вопросы — интернет-магазин Спортмастер

8 495 777-777-1 Магазины Доставка и оплата Продавай на Спортмастере

Как работает Спортмастер?

Чтобы вам было удобно, мы собрали ответы на самые популярные вопросы в одном месте.

Оформление заказа, оплата и доставка

Как у вас сейчас организован самовывоз?

Есть ли у вас бесконтактная доставка? Как она работает?

Чем отличается экспресс-доставка от обычной доставки?

Как мне лучше оплатить заказ?

Почему меня просят надеть маску и перчатки в магазине?

Обмен и возврат

Как мне вернуть/обменять товар с браком?

Как мне вернуть/обменять товар надлежащего качества (например, мне не подошел размер)?

Я оплатил заказ банковской картой на сайте или в мобильном приложении, мой заказ отредактировали. Когда вернутся деньги за отмененный товар? Когда вернутся деньги, если заказ отменен полностью?

Что делать, если я оплатил заказ, но так и не получил товар? Как мне вернуть деньги?

Обслуживание в розничных магазинах

Почему меня просят надеть маску и перчатки в магазине?

Что вы делаете для безопасности покупателей и сотрудников?

Мы соблюдаем все нормативные акты и требования Роспотребнадзора!
В магазинах Спортмастер:

Все сотрудники проходят ежедневные медицинские осмотры. Мы измеряем температуру тела перед началом смены и каждые 3 часа в течение дня.
Сотрудники обязательно используют маски, которые меняются каждые 3 часа, перчатки и кожный антисептик.
Контактные поверхности мы дезинфицируем 1 раз в час, а весь магазин — 2 раза в день.
В каждом магазине есть специальная разметка для социальной дистанции. Мы просим вас соблюдать ее — для вашей же безопасности.
В магазинах в свободном доступе размещены дозаторы с антисептиками, чтобы вы могли при необходимости обработать руки.

Наши курьеры также соблюдают все необходимые меры предосторожности:

Проходят ежедневные медицинские осмотры, измеряют температуру тела перед началом и окончанием смены.
Всем нашим курьерам выданы одноразовые маски и антисептики, которыми они обрабатывают руки после каждой доставки.
Вы можете попросить курьера оставить ваш заказ на расстоянии 1—2 метров, чтобы самостоятельно его забрать и держать социальную дистанцию.

Можно ли мне примерить одежду и обувь?

Общая информация

Входят ли магазины Спортмастер в зону безопасного сервиса?

Никогда не заказывал на сайте. Вы поможете мне с покупкой, если у меня возникнут сложности?